Mallorca - Wellbeing - Cluster

Mallorca Wellbeing Cluster

2006-01-31T12:56:00.000-08:00

Proyectos, programas y organización para el desarrollo local regional e internacional

Juntos creamos nuevos caminos

Nuestra visión
-Cada región tiene sus propias cualidades y puntos fuertes.
-Para desarrollarlos son necesarios iniciativas, cooperaciones y un enfoque diferente.
-Nosotros vamos por nuevos caminos hacia el desarrollo de las regiones.
-Somos especialistas en innovaciones para el desarrollo regional.

Sobre nosostros
Mallorca Wellbeing Cluster está formado por un equipo de consultores y consultoras para los que el desarrollo regional es algo más que un trabajo.

Nosotros iniciamos, supervisamos y potenciamos procesos de aprendizaje y desarrollo de empresas y proyectos.
La igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres es algo esencial que es tenido en cuenta en todos nuestros proyectos.
Nosotros encontramos, mediante una cooperación profesional, la mejor solución para nuestros clientes.

Trabajamos:

-con profesionalidad
-con métodos innovadores
-de forma práctica y dedicada
-con una perspectiva global
-a escala local, regional e internacional

Competencias en desarrollo regional:

Pensar sólo en la economía no va a ser suficiente en el futuro, ...
Las regiones juegan un papel cada vez más importante en el contexto internacional y en la integración europea. Para continuar siendo competitivas en el futuro son necesarias aproximaciones estratégicas derivadas de las respectivas competencias principales.

... una conciencia medioambiental y social son indispensables para el éxito.
Las ventajas en competitividad de ciertas regiones con respecto a otras ya no son sólo definidas por los factores económicos, sino también por los factores sociales y medioambientales. Para crecer de modo sostenible es necesario comprender la limitación de los recursos naturales, el valor de la diversidad ecológica y cultural, el requerimiento de igualdad social y el reconocimiento de una visión y método de trabajo a largo plazo.

Programas de desarrollo regional
· Análisis regional como base para un desarrollo innovador.
· Formulación de programas de desarrollo regional desde un modelo estratégico de aproximación hasta el nivel de proyecto y de las medidas a adoptar.
· Realización de evaluaciones así como desarrollo de instrumentos y metodos de seguimiento.

Organizaciones de desarrollo regional
· Formulación de modelos y conceptos estratégicos de desarrollo
· Asesoramiento, supervisión y ayuda para la composición de las tareas fundamentales y de las estructuras de la organización.
· Asesoramiento financiero y contable para ciudades y ayuntamientos: planificación de las finanzas a medio plazo y opinión experta sobre economía urbana y local, estudio de factibilidad.

Conceptos para un desarrollo regional sostenible
· Conceptos de creación y finaciación, especialmente para la gestión de
recursos y materias primas así como cooperaciones para el abastecimiento de las regiones desde su proximidad.
· Disminución del tráfico, ideas logísticas para el transporte de visitantes y de mercancias e ideas de marketing (palabra clave „movilidad suave“)
· Programas comunales y regionales integrados de energía y cambio climático
· Formulación de nuevos instrumentos en aras de un desarrollo regional sostenible

Competencias en desarrollo económico

La capacidad de innovar es para la empresa una cuestión de supervivencia...
La creciente velocidad a la que cambian la tecnología los productos y las empresas junto a la expansión de los mercados (globalización) juegan un papel fundamental. Sólo las empresas que se concentran en sus competencias centrales y que desarrollan y mejoran continuamente aquello que se les da mejor pueden mantenerse a flote.

...permite la aparición de nuevos sistemas y redes...
La dinámica de los mercados y de la tecnología conlleva una complexidad mayor de las empresas alrededor de las cadenas de valor económico. Se crean puntos fuertes regionales y redes de empresas y servicios complementarios (por ejemplo: Investigación y Desarrollo, Asesoramiento, Educación suplementaria, Financiación y Promoción). La cooperación pasa a ser el factor de éxito número uno.

...y precisa de instrumentos y estructuras adecuados en la política regional.
Las regiones pueden aportar mucho en el fortalecimiento de su economía: con la creación de condiciones favorables para inversores, emprendedores y empresas innovadoras y con la ayuda de un marketing regional, mejoran su capacidad de competitividad. Para ello se necesitan programas innovadores concertados y en cooperación.
Nosotros desarrollamos y asesoramos estos programas y procesos innovadores en las empresas, redes, centros de relanzamiento regional e infraestructuras de innovación de las regiones y del estado.

Nuestros puntos fuertes:
· Cluster y redes
· Cooperación entre empresas
· Desarrollo de una zona
· Sistemas de innovación regional
· Marketing regional y urbano

Competencias en desarrollo turístico

Trabajar juntos pero no revueltos...
En el turismo se han producido grandes transformaciones en los últimos años:
cambio drástico de competencias, nuevas tecnologías, nuevas estrategias de marketing, así como la creciente concentración de los turoperadores, la mayor experiencia en seleccionar y programar sus viajes de los turistas, debido a una mayor transparencia y mejor capacidad de comparación de las ofertas, son las líneas que rigen el trabajo en este sector actualmente.

... para el mundo y abiertos a nuevas ideas...
Los factores decisivos en el futuro para el asentamineto de una región turística son una actitud profesional en el sector principal de actividad, política de marcas, uso de redes de marketing, orientación hacia el cliente así como gestión del conocimiento y de la calidad.

... una nueva mentalidad para un turismo sostenible.
En el futuro sólo las regiones que dirijan sus ofertas de modo que resulten auténticas experiencias para el visitante, que decidan y creen redes en las que enlazar sus servicios, que establezcan caminos administrativos cortos y transparentes, que favorezcan la promoción de su región hacia el interior y exterior y cuyas empresas y lugares se especialicen y cooperen, tendrán éxito.

Nosotros asesoramos a su empresa, región u organización en:

· El establecimiento de una gestión de los destinos turísticos de un modo profesional
· La creación de modelos de turismo integrados, conceptos de desarrollo y programas de acción
· Especialización y desarrollo de ofertas (asesoramiento en el confeccionamiento del perfil), sobretodo de turismo de salud.
· Creación del perfil de regiones con turismo alternativo
· Desarrollo de organizaciones y establecimiento de cooperaciones
· Implementación de sistemas integrales de gestión de calidad
· Preparación e implementación de conceptos de organización y marketing
· Preparación de estudios de factibilidad para esquemas de proyectos e instalaciones de infraestructura
· Preparación e integración de proyectos centrados en torno al tema „turismo y medio ambiente“
· Creación y posterior desarrollo de parques nacionales y naturales
· Planificación y desarrollo de medidas de calificación para empresas del sector turistico (marketing, calidad del servicio).

Competencias en el desarrollo de organizaciones.

La capacidad de aprendizaje es la base de estructuras vivas,...
Las regiones y las empresas cambian cada vez a mayor velocidad. Nosotros podemos concebir este cambio como un proceso de aprendizaje colectivo: es indispensable continuar desarrollando nuestras estrategias de aprendizaje para el futuro.

... es la condición para obtener nuevas ideas y posibilidades...
Hacer accesible la experiencia y el saber hacer es un factor de éxito tanto para empresas como para regiones en el creciente desarrollo económico orientado al conocimiento. La información y el conocimiento se han convertido en las principales fuentes en los procesos de creación.

... y precisa métodos creativos e instrumentos de aprendizaje
Por eso el aprendizaje no es sólamente un desafio para el individuo. Depende mucho más de que las regiones y las empresas se vean envueltas en un aprendizaje conjunto.
Esta tarea precisa de procesos de aprendizaje creativos, concisos, permanentes y medibles para sistemas y medidas de calificación para individuos y grupos. Nosotros desarrollamos y asesoramos los procesos de aprendizaje y las medidas de calificación para todos los implicados en el campo del desarrollo de las regiones. Entre ellos figuran empresas, redes y cooperaciones así como centros regionales de impulso e instalaciones de innovación. Nuestras labores de diagnóstico y de desarrollo de estrategias se basan en percepciones teóricas de los sistemas y en una aplicación de técnicas de asesoramiento sistemáticas.

Nuestros puntos fuertes:
· Desarrollo de organizaciones
· Modelos de aprendizaje para sistemas regionales
· Calificación en el contexto del desarrollo regional innovador
· Telemática y nuevos medios
· Supervisión

Competencias en el campo de acción „ampliación de la UE“
La ampliación de la Unión Europea presenta numerosos retos tanto para los estados miembros como para los países recién incorporados o a los candidatos a una nueva incorporación. Lo que cuenta es aprovechar juntos las oportunidades que la ampliación europea genera.

La experiencia acumulada por los consultores del Mallorca Wellbeing Cluster en el sector del desarrollo regional, nos convierte en valiosos socios desde diversos puntos de vista:

· Conocemos las exigencias y los procesos de los programas de la UE (especialmente en lo que a fondos estructurales se refiere), pero también las oportunidades y los impedimentos que aparecen durante su implementación.
· Disponemos de amplios conocimientos sobre las diferentes regiones europeas. De este modo podemos apoyar a las regiones a reconocer las consecuencias y posibilidades que ofrece la ampliación europea y así poder actuar en consecuencia.
· Nuestro modo de actuación metódico se presta a los requisitos, variados y específicos, para la preparación e implementación de procesos de desarrollo.

Prestamos apoyo especialmente en…

· Preparación de programas de la UE
Apoyo a Ministerios y administraciones regionales en todos los aspectos de la planificación de los programas europeos (por ejemplo: moderación de procesos, elaboración de programas, moderación de procesos de negociación políticos, …)

· Implementación de programas de la UE
Apoyo a Ministerios y administraciones regionales en la planificación e implementación de medidas para implementar de modo correcto los programas de la UE

· Desarrollo de organizaciones
Construcción y asesoramiento de estructuras regionales, nacionales y transnacionales para la planificación e implementación de programas y proyectos comunitarios así como tareas regionales.

· Formación, calificación, Supervisión

Un amplio espectro de procesos de aprendizaje y de cualificación hechos a medida para agencias de desarrollo regional, gestores de proyectos, Instituciones / Organisaciones locales, regionales, nacionales y transnacionales así como personas cuyo trabajo tenga que ver con el desarrollo regional en campos como

– Gestión de programas comunitarios
- Desarrollo y gestión de proyectos
– Desarrollo regional sistemático
– Desarrollo económico (regional)
– Turismo

· Desarrollo de proyectos
Apoyo a los gestores de proyectos (personas individuales/empresas, cooperaciones, instituciones regionales y nacionales, …) con el fin de impulsar, planificar y preparar proyectos regionales e interregionales (especialmente aquellos coofinanciados por la UE) de forma eficaz y entregar a la correspondiente autoridad de pago

· Implementación de proyectos
Asesoramiento en la implementación de proyectos complejos regionales, nacionales y transnacionales tanto en la forma como en el modo

· Control y evaluación (Programas y proyectos de la UE)
Evaluaciones ex-ante, ex-post y seguimiento de programas y proyectos comunitarios.

Nuevas tendencias

2006-01-21T03:40:00.000-08:00

Tradicionalmente la posibilidad de desarrollo turístico era vista como algo que tocaba o que caía en suerte. Una especie de lotería para aquellos lugares que se habían visto agraciados por la naturaleza (playa, clima, montaña, etc.) o por la historia (grandes monumentos, museos, etc.), y que por tanto antes o después, y de una manera un tanto mecanicista, se acabarían convirtiendo en lugares de acogida y de desarrollo ligados al ocio y al turismo.

Consecuentemente, la visión en negativo de este argumento sentenciaba que, por el contrario, aquellos ámbitos que no se habían visto favorecidos por determinadas circunstancias no tenían ninguna posibilidad de desarrollarse turísticamente.

Esta situación era la propia de un momento histórico y de un entendimiento de las actividades turísticas en que la razón del desplazamiento era ver algo. Por tanto, si no se disponía de algo imprescindible que ver no se atraería visitantes, con lo que el turismo no dependía tanto de una voluntad de desarrollo sino de una cuestión de suerte frente a la que poco o nada se podía hacer.

En la actualidad el turismo no es entendido como un simple desplazamiento a un lugar donde hay algo, sino como una actividad más compleja y participativa.Se trata de ir a un lugar para hacer algo. Así pues, ya no basta con contar con recursos para ser contemplados, sino que es necesario construir productos que permitan realizar actividades, participar.

Con esta evolución las actuales tendencias de la demanda y el consumo turístico están empezando a permitir, e incluso a favorecer, el desarrollo de ámbitos que hasta el momento se habían visto apartados de esta actividad o habían ocupado una posición muy marginal, al no encajar en los parámetros de lo que los antiguos consumidores consideraban como un lugar atractivo para ser visto. Ahora se irá a ellos siempre y cuando ofrezcan algo que hacer.

De este modo, el desarrollo turístico deja de ser visto conceptualmente como fruto del azar y se convierte en una actividad cuya mayor o más acertada evolución pasa a depender de estrategias de diseño, promoción y comercialización cuidadosamente estudiadas y planificadas.
En suma, de políticas que generalmente requieren no sólo de la intervención de los sectores y agentes económicos directamente implicados, sino muy habitualmente del consenso y de una cierta implicación por parte de toda una sociedad que se va a convertir, de forma amplia, en la sociedad de acogida. Ya no basta con contar con una serie de recursos más o menos demandados, sino que es necesario actuar de forma voluntarista construyendo productos que ofrecer a los consumidores. Productos únicos que permitan posicionarse de manera potente en el mercado y, lo que es más importante, en el imaginario de los consumidores.

Termalismo y tercera edad

2006-01-20T11:05:00.000-08:00

CONFERENCIA DE PRENSA DE LA VICEPRESIDENTA PRIMERA DEL GOBIERNO, MINISTRA DE LA PRESIDENCIA Y PORTAVOZ DEL GOBIERNO, DOÑA MARÍA TERESA FERNÁNDEZ DE LA VEGA, Y DEL MINISTRO DE TRABAJO Y ASUNTOS SOCIALES, DON JESÚS CALDERA, DESPUÉS DE LA REUNIÓN DEL CONSEJO DE MINISTROS. Madrid, 27 de mayo de 2005

Vicepresidenta.- Buenos días. Me acompaña, como ven, el Ministro de Trabajo y Asuntos Sociales para informarles con todo tipo de detalles de uno de los temas que hemos aprobado hoy en el Consejo de Ministros, que pertenece al área de ese Departamento, que es el Programa de Vacaciones para Personas Mayores para el período 2005-2008.

Este Acuerdo pone de manifiesto que vivimos en una sociedad que se ocupa de sus mayores, una sociedad que atiende a sus mayores y que, a través de este Programa, entre otras muchas cosas, va a permitir a nuestros mayores disfrutar de estancias en zonas turísticas a precio reducido y mejorando, en consecuencia, su calidad de vida, que es el objetivo prioritario de esta iniciativa. Además, el Programa tiene un efecto adicional también muy beneficioso, que es la creación de empleo en el sector turístico en temporada baja. En definitiva, les diría que calidad de vida de nuestros mayores y creación de empleo son los objetivos prioritarios, que luego desarrollará el Ministro de Trabajo, que les dará más detalles.
Yo, por mi parte, solamente les diré algunos datos de este Programa que, como ustedes recordarán, empezó a funcionar en el año 1984 y que se ha venido mejorando, se ha visto muy reforzado, sobre todo con la decisión que ha adoptado hoy el Consejo de Ministros después del impulso que le ha dado el Ministro de Trabajo. El número de beneficiarios va a crecer un 73 por 100, hasta alcanzar el millón y medio de personas; el número de discapacitados que se beneficiará del Programa aumentará también a más del doble, pasando de 9.000 a 20.000 personas mayores, y el incremento del gasto será del 70 por 100, lo que significa que el Programa contará con un presupuesto en el año 2008, que es el plazo final del período para el que hemos aprobado las actuaciones, de 143,5 millones de euros.

Sr. Caldera.- Hemos aprobado, como indicaba la Vicepresidenta, el Programa de Vacaciones para personas mayores 2005-2008 con muy importantes mejoras. La primera de ellas tiene que ver con la ampliación del Programa: se incrementa en un 73 por 100 el número de personas que podrán disfrutar de él.

Tiene dos grandes objetivos, como indicaba la señora Vicepresidenta: el primero, mejorar la calidad de vida de las personas mayores, porque la participación en este tipo de viajes y la realización de actividades turísticas, el conectar con otros ambientes y el acceder a bienes culturales, sin duda, mejora la calidad de vida de nuestros mayores; y también porque favorece, tanto la creación, como el mantenimiento del empleo, en el sector turístico, con especial incidencia, por supuesto, en el sector hotelero durante la denominada temporada baja, contribuyendo con ello a paliar la estacionalidad que es tan característica y problemática en este sector.

Este Programa está organizado y financiado parcialmente por el Ministerio de Trabajo, a través del IMSERSO. En estos momentos las 865.000 personas que disfrutan del programa vienen a contribuir, aproximadamente, con un 70 por 100 del coste del mismo y el Ministerio de Trabajo, a través del IMSERSO, aporta el otro 30 por 100.

Quiero decirles que la satisfacción de los usuarios de este programa es muy alta. Casi el 90 por 100, el 88,7, de los usuarios están satisfechos o muy satisfechos, y el 97,5, casi el 98 por 100, tienen intención, y así lo hacen, de volver inscribirse en el Programa la temporada siguiente. El Programa es anual y ocupa la temporada baja, de noviembre a mayo-junio, que es, como ustedes saben, la temporada baja en la actividad hostelera.

El Programa para el período 2005-2008 supone, por tanto, un nuevo impulso, el más importante de los impulsos que hasta ahora se le han dado. Es el mayor incremento en todo el Programa desde el momento de su nacimiento en el año 1985; se aprobó en 1984 y se comenzó en el año 1985. ¿Por qué? Porque nos enfrentamos al reto de satisfacer unas demandas con un nuevo perfil de personas mayores. Las personas mayores tienen cada vez más aspiraciones, tienen más gusto por el ocio, por el tiempo libre, y tienen cada vez más interés por las manifestaciones culturales. Por tanto, el Programa debe modificarse incorporando otro tipo de posibles actividades, no sólo el viaje tradicional, digamos, de sol y playa, que también hay que incrementar, sino aquellos otros que tienen que ver con el ocio, el tiempo libre y las manifestaciones culturales.
El Programa incide directamente en el envejecimiento activo de las personas mayores y hemos constatado --hay diversos estudios que así lo demuestran-- que una parte significativa de las personas que participan en este Programa se sienten más sanas; es decir, durante el tiempo que hacen el viaje, y después, se encuentran físicamente mejor e, incluso, se ha estimado que se produce un ahorro de gasto farmacéutico de un 30 por 100 en los beneficiarios del Programa.

Los objetivos para el año 2005-2008 son los siguientes: pasar de 865.000 usuarios a un millón y medio, es decir, casi duplicar, un 73 por 100 más, en estos próximos tres años, porque el año 2005 ya está cubierto, que serían los años 2006, 2007 y 2008. Por tanto, alcanzar un incremento de 635.000 beneficiarios, un 73,41 por 100, y así dar cobertura al 100 por 100 de la demanda real. ¿Qué ocurre ahora? Ahora ocurre que, cuando se sacan al mercado, se ponen a la venta, los programas de viaje en el mes de octubre, éstos se agotan prácticamente en la primera quincena y hay una demanda insatisfecha. Hay más personas mayores de 65 años que quieren tener este programa de vacaciones que plazas ofertadas. Por eso queremos ampliarlas hasta el 100 por 100 de la demanda real.

Vamos a incorporar nuevos destinos: Andorra, Francia, turismo rural, turismo cultural y turismo de naturaleza. Por ponerles un ejemplo, uno de los destinos más demandados, que son las Islas Canarias, en estos momentos, de las 865.000 actuaciones, 27.000 cada temporada se dirigen, se destinan, a las Islas Canarias. Pues bien, como hay una gran demanda, vamos a multiplicar por cinco el número de estancias en Canarias: de 27.000 a 150.000 en estos próximos tres años. Por tanto, vamos a satisfacer las necesidades de materia de empleo estable en las zonas turísticas según la demanda del sector.

El incremento de los beneficiarios del programa es el siguiente: 2005, 865.000 beneficiarios; 2006, 1.003.000; 2007, 1.250.000; 2008, 1.500.000, con, como les decía, muy importantes innovaciones, tanto de orden cultural, como de intercambio con otros países; en este caso los nuevos países serán Andorra y Francia, y ya lo tenemos con Portugal. Y quiero indicarles que de los 865.000 beneficiarios en el año 2005 pasaremos a un millón y medio en 2008, lo que supone 635.000 más.

Quiero destacar, por su importancia, por el importante crecimiento del número de beneficiarios, que hay que hablar de los programas de termalismo social, que sube un 100 por 100. En estos momentos el termalismo social está en 126.000 usuarios, financiamos 126.000 actividades de termalismo social, y en el año 2008 serán 250.000. Se irán incrementando a razón prácticamente de 40.000 por año, entre 40 y 50.000 por año. Es uno de los programas más demandados, como es lógico, el del termalismo social y, por tanto, éste se incrementa en un 100 por 100.
El turismo para discapacitados aumenta en un 122 por 100 y un incremento total del volumen global, superior al 73 por 100.
El gasto para el IMSERSO también será importante. Sube de los 84 millones de euros a los 126 millones. Hemos ajustado. La Vicepresidenta dio un dato de 140 millones de euros y creemos que podemos hacerlo con un poquito menos, con 126 millones de euros; en todo caso, es un incremento de casi 45 millones de euros en estos próximos tres años y prácticamente de un 50 por 100 del gasto del programa actual.

Lo más importante es que con la disposición de estos recursos vamos a poder atender a toda la demanda real que hay en estos momentos y vamos a poder llegar, como les decía, a un millón y medio de usuarios.
Hay que tener presente que, si el IMSERSO aporta 126 millones de euros, quiere decirse que el total del gasto supera los 400 millones de euros para el sector turístico. Y no sólo supera los 400 millones de euros en el gasto directo del viaje, sino que las personas que se desplazan también consumen adicionalmente en los lugares turísticos, lo que permite mantener la oferta de ocio complementario del sector hotelero durante ese período de temporada baja.

Por tanto, el volumen global de recursos que se movilizan con este programa superará, sin duda, en el año 2008, los 800 millones de euros, lo que para el sector turístico es una inyección muy importante en la temporada baja.
El presupuesto crecerá todos los años y, por el importante incremento de recursos también destacan los destinados, como decía antes, al turismo para discapacitados y al termalismo social.

Este Programa tiene también un importante impacto en el empleo. En estos momentos el Programa ayuda a mantener o a generar 86.000 empleos y en el año 2008 serán 130.000; es decir, que se producirá un incremento de, aproximadamente, 44.000 empleos. Esto significa que la inversión que hacemos tiene un retorno muy importante. No es un gasto, sino una verdadera inversión porque, aumentando 45 millones de euros la aportación que hace el Ministerio de Trabajo, si se obtiene un mantenimiento o una creación de empleo de casi 45.000 personas, creo que estamos haciendo un beneficio notable para el empleo sin un gasto excesivo, ni mucho menos, sino recuperando prácticamente todo lo que invertimos.

Por tanto, el Programa permite la creación y el mantenimiento del empleo en el sector turístico en la época de baja ocupación por medio de la utilización de unos recursos económicos y humanos que de otra manera permanecerían inactivos. El Programa Vacaciones para Mayores, al distribuir las plazas de octubre a junio, permite asegurar que se alcanzarán los umbrales de ocupación necesarios para mantener abiertos los hoteles durante toda la temporada baja y garantizar que se mantienen los puestos de trabajo, e igualmente se generan puestos de trabajo adicionales por el consumo de materiales y servicios indirectamente relacionados con el viaje, tanto si se realizan en el lugar de residencia. como en el lugar de destino. Ello supondrá en el 2008 la generación de 43.940 puestos de trabajo nuevos.

Esto tiene un impacto muy importante en el sector turístico: permite una mayor profesionalización del sector turístico; se garantiza, como decía antes, una ocupación que justifica el funcionamiento de una parte de la oferta complementaria, como servicios y comercios, que de otra manera permanecerían cerrados; las empresas consiguen unos ingresos adicionales que contribuyen a soportar sus gastos fijos y a financiar la renovación de su activos; y se genera también un tráfico importante en aeropuertos y en tráfico por carretera, con lo que se ayuda a mantener a las empresas de transporte.

En los últimos años, como saben ustedes, la estacionalidad se ha visto atenuada en España, tanto por la coyuntura económica favorable, como por iniciativas como ésta. Es decir, ya ha tenido el Programa de Vacaciones de personas de la tercera edad, de personas mayores, un importantísimo efecto en la atenuación de los efectos negativos de la temporada baja. Queremos que tenga aún más y por eso lo incrementamos de forma notable.

Por último, el impacto en la calidad de vida de los mayores es espectacular, es muy importante. Es lo más importante de todo: su calidad de vida. Los efectos más evidentes son sobre la salud de las personas mayores y la calidad de vida de los usuarios, porque hacen más ejercicio físico como consecuencia de las visitas y paseos que realizan durante su estancia, y mejora su estado anímico al que contribuyen las actividades de animación que se programan para ellos.
El Programa tiene unos retornos económicos muy importantes. Hay diversos cálculos. Los más conservadores consideran que cada euro que invertimos permite recuperar, vía cuota Seguridad Social, Impuesto de la Renta, IVA, Impuesto de Sociedades o ahorro en prestaciones por desempleo, un 0,7 por 100, es decir, el 70 por 100 de lo que se invierte. Ésos son los cálculos más moderados y hay otros cálculos que incluso consideran, con análisis interesantes, que el retorno es superior a 1, es decir, que por cada euro que se invierte se recauda más.

Pero da igual. Ésta no es la parte más importante del programa; es necesario desde el punto de vista de la buena Administración de la Hacienda Pública. Sí destacar que tiene unos importantes retornos económicos y, además, por tanto, hacer política social, calidad de vida de los mayores, permite recuperar una parte del dinero que se ha invertido.

En conclusión, si me lo permiten, la ampliación de este Programa de 865.000 a un millón y medio de personas mayores permitirá mejorar su calidad de vida, permitirá mejorar su estado anímico, reforzar sus derechos sociales; permitirá que todos aquellos que quieran cada año tener un programa de una semana o dos semanas de vacaciones puedan hacerlo, puedan tenerlo. Esto generará más empleo, más ingresos para la Administración y, sobre todo, más calidad de vida para las personas mayores. Habrá nuevas actividades: turismo cultural, intercambio con Andorra y Francia, turismo de interior, turismo de naturaleza y un importantísimo incremento de las plazas en las Islas Canarias, que irán de las 30.000 actuales a las 150.000.

Termalismo y turismo de salud

2006-01-05T23:56:00.000-08:00

La talasoterapia aprovecha todas las posibilidades terapéuticas del aire marino, el agua y el lodo de mar. Los balnearios y centros de acuoterapia se han convertido en verdaderos paraísos del descanso. Nada mejor que unas vacaciones saludables para conseguir el mayor bienestar para el cuerpo y el alma y huir del vértigo estresante de la vida diaria. España es un país rico en balnearios, en centros de talasoterapia y de salud y belleza.

Lo primero que debe conocerse antes de optar por unas saludables vacaciones es la diferencia existente entre la balneoterapia o termalismo, la talasoterapia y los centros de salud y belleza. La clave está en el tipo de agua que utilizan en sus terapias: termal, marina o agua corriente.

La balneoterapia o termalismo explota las cualidades curativas de las aguas termales con una finalidad terapéutica y los centros que ofrecen estos tratamientos suelen estar enclavados en privilegiados entornos.

Por su parte, la talasoterapia aprovecha todos los recursos curativos o preventivos del mar. Este tipo de centros utilizan como materia prima las cualidades del aire y clima marino, del agua de mar (recogida y tratada de manera específica), y de diferentes sustancias extraídas del mismo, como algas, barro y plancton.

Por último, los centros de salud y belleza aprovechan todas las capacidades del agua como fuente de bienestar y belleza. A través de la administración de baños y duchas de agua corriente se llevan a cabo tratamientos de distinto tipo que proporcionan bienestar físico y estético a los usuarios de estos exclusivos centros. Son los “balnearios urbanos”, conocidos actualmente como “spa”.

El éxtasis termal
Para aprovechar todas las posibilidades que ofrece el termalismo y no errar en la elección del mejor balneario conviene asegurarse de que el centro elegido cumpla unos requisitos mínimos. Las aguas utilizadas deben ser minero-medicinales y haber sido declaradas de utilidad pública. Además, cada centro debe contar con un equipo personal cualificado para dirigir la correcta aplicación de las terapias: equipo médico y auxiliar, hidroterapeutas, fisioterapeutas y masajistas diplomados. La composición y propiedades curativas de las diferentes aguas, además de procurar belleza y aliviar el estrés, son beneficiosas para patologías como las reumatológicas, traumotológicas, nerviosas, cardio-vasculares, urológicas, flebológicas, digestivas y metabólicas. Para un óptimo rendimiento de los tratamientos deben administrarse al menos durante seis días, aunque hay programas de fin de semana o iniciación que sirven para familiarizarse con estos servicios y lograr un indudable bienestar.

El mar, la mejor medicina
La talasoterapia, por su parte, utiliza con fines preventivos o curativos todas las potencialidades del mar (el agua, las algas, los lodos, las arenas...), eso sí, bajo vigilancia médica. Para seleccionar un buen centro de talasoterapia debe tenerse en cuenta su proximidad a la costa, que use agua canalizada desde alta mar, y que cuente con vigilancia médica permanente y personal cualificado como hidroterapeutas, fisioterapeutas y masajistas diplomados. Los elementos marinos son, sobre todo, beneficiosos para tratar el estrés, cualquier trastorno reumático o traumático, las alteraciones de la piel (psoriasis), el envejecimiento, la menopausia y osteoporosis, trastornos del apetito (delgadez u obesidad), celulitis y pesadez de piernas (varices), o contracturas musculares (lumbago, ciática...). En general, se necesitan tratamientos de al menos una semana para beneficiarse de las virtudes terapéuticas del mar, pero es el equipo médico el que establece, previa revisión, los tratamientos a recibir.Los principales servicios que se ofrecen en este tipo de centros son aquellos basados en las algas (algoterapia) y los barros marinos; así como la hidroterapia marina: baños de hidromasaje, baños de burbujas con adición de algas y/o aceites esenciales, duchas submarinas, duchas a fusión, ducha de chorros, maniluvios y pediluvios, presoterapia y las piscinas de reeducación.

La moda de los spa
En cuanto a los centros de salud y belleza, el efecto terapéutico que conllevan es menor que en los casos anteriores, ya que usan agua corriente. Eso sí, sus tratamientos procuran un gran bienestar físico y psicológico.

TERMINOLOGÍA TERMAL
Termalismo: Práctica por la que se utilizan con finalidad terapéutica las propiedades curativas de las aguas termales. Dependiendo de su composición química mineral–medicinal, diferente para cada fuente, tendrán diferentes indicaciones médicas.
Talasoterapia: Utilización con fines terapéuticos del medio marino. A diferencia del termalismo intervienen sobre el organismo, además de la climatología marítima, la acción terapéutica del aire marino. Junto a ellos intervienen el uso de las algas, fangos y limos de los fondos marinos y arenas.
Aerosoles: Aplicaciones inhalatorias de aguas minero-medicinales mediante aparatos especiales que producen partículas de vapor muy pequeñas.
Algir: Tratamiento con algas liofilizadas en forma de algoterapia localizada (cataplasmas, envolturas).
Algoterapia: Aporte de vitaminas, oligoelementos, aminoácidos. Liberalización de histamina. Analgesia, antiinflamatorio, sedativo, regulador metabólico.
Baño: Es la técnica que consiste en la inmersión en el agua minero-medicinal durante un tiempo y una temperatura determinada.
Baño burbujeante: Micromasaje epidérmico por burbujas de aire-ozono. Mejora el trofismo dérmico, actúa por vasodilatación capilar y acción mecánica masaje.
Baño hidromasaje: Técnica de baño que consiste en añadir agua a presión con fin de dar movimiento al agua minero-medicinal para que actúe como masaje.
Baño termal: Baño en agua termal con aplicación simultánea de un chorro subacuático.
Baños termales de contraste (frío/calor): Mediante los cambios de temperatura en las extremidades, se ejerce una gimnasia vascular al vasodilatar con el calor y vasocontraer con el frío, que elimina la retención sanguínea y de líquidos en las extremidades.
Baño vapor turco: En cabina de vapor. Produce gran sudoración, rehidrata los tejidos, fluidifica las secreciones.
Cavitosonic: Cavitación por ondas ultrasonoras. Facilita la absorción de iones y aminoácidos disueltos en agua de mar, difundiéndolos a los tejidos celulares.
Cura hidropónica: Ingestión oral de agua a un tiempo y ritmo determinados por el médico, con efectos terapéuticos.
Chorro a presión: Aplicación del agua minero-medicinal de forma manual para restablecer las células y eliminar problemas circulatorios y linfáticos.
Drenaje linfático manual: Tratamiento manual para restablecer las células y eliminar problemas circulatorios y linfáticos.
Duchas: Pueden ser de varios tipos, en función de la presión y la temperatura utilizadas. Su aplicación puede ser local o general.
Ducha escocesa: Ducha de temperatura alterna caliente y fría.
Ducha Jet o Kneipp: Masaje por chorro de alta presión sobre todo el sistema locomotor y circulación periférica con aumento del tono.
Ducha submarina: Masaje en bañera con chorro a presión. Mejora y tonifica la circulación venosa y linfática facilitando el drenaje circulatorio.
Estufa de vapor: Sala de vapor húmedo, especialmente indicada para favorecer la sudoración, relajar la musculatura y mejorar la respiración.
Inhalaciones: Consiste en aplicar los gases o vapores que se desprenden de las aguas minero-medicinales. Se administran de forma colectiva o individual.
Ionización: Penetración de ricos productos biológicos mediante corrientes galvánicas.
Jet submarino: Gimnasia en piscina con jet de alta presión. Facilita movimientos y realiza un masaje profundo, tonificando la musculatura. Mejora la movilidad articular.
Lodos: Mezcla de sustancias orgánicas carbonosas y minerales que se utilizan con fines terapéuticos y cuya aplicación se realiza de forma externa.
Maniluvios: Baños de las manos y parte de los brazos.
Masaje anticelulítico-reafirmante: Combinación de tratamiento anticelulítico y reafirmante con un masaje profundo que ayuda a combatir la piel de naranja, reducir volumen y eliminar fluidez.
Masaje clínico manual: Terapia refleja del tejido celular subcutáneo, decontracturante, miorelajante, analgésico. Consiste en practicar fricciones o presiones sobre el cuerpo con las manos.
Masaje drenaje linfático: Masaje manual de aplicaciones corporales terapéuticas que elimina los líquidos retenidos en las piernas y favorece la circulación venosa.
Masaje relax: Masaje manual suave, de aplicaciones corporales terapéuticas, para relajar músculos y vasodilatar la piel.
Masaje terapéutico decontracturante: Masaje manual de aplicaciones corporales terapéuticas y/o relajantes musculares, para relajar músculos tensos y aliviar dolores de espalda.
Nebulizaciones: Inhalaciones de gota gruesa.
Ozonoterapia: Técnica de oxigenación de la sangre, eliminando los radicales libres que provocan la fatiga.
Parafangos: Mezcla de fangos o lodos con parafina para aplicaciones en una o varias partes del organismo.
Pediluvios: Baño de los pies.
Peeling corporal: Eliminación de las células muertas de la piel o descamación superficial, consiguiendo el efecto de una piel joven, fresca y limpia.
Piscina dinámica y reeducación: Gimnasia en piscina con ejercicios intensos con aparato de musculación.
Piscina exterior termal: Piscina al aire libre, con agua minero-medicinal, que permite la práctica de natación e hidrocinesiterapia, aprovechando las propiedades del agua termal, con lo que se relaja el cuerpo.
Presoterapia: Aparato que práctica un drenaje linfático mediante un sistema especial de cámaras de aire que ejerce una presión progresiva de extremidades, resolviendo edemas y retención de líquidos.
Pulverizaciones: Técnica inhalatoria de vapor y agua termal que ejerce su acción en faringe y senos paranasales (vías respiratorias superiores).
Reflexoterapia: Masaje en la planta de los pies, donde todos los órganos corporales encuentran su zona refleja.
Relax de lodo y baño de agua termal: Mascarilla de barro que se aplica por todo el cuerpo mediante un masaje, después se toma un baño de agua termal.
Sauna: Calor seco en cabina. Eliminación de toxinas. Pérdida de agua tisular en exceso por transpiración.
Terma romana: Circuito de agua a diferentes temperaturas, pasando por piscinas de agua caliente y templada, sauna, estufa y ducha semicircular, recorrido excelente para encontrar la relación muscular y la sedación.
Vaporario: Producción de vapor que se aplica al cuerpo con fines terapéuticos.

Mallorca - Turismo de salud

2006-01-04T03:39:00.000-08:00

Para fomentar el desarrollo económico regional de la zona Mallorca es necesario llevar a cabo varios proyectos pero que a su vez estén interconectados. Desde hace algunos años se empieza a valorar el desarrollo de redes y la sinergia que se puede conseguir con este método. Para dar un nuevo impulso a la región es tarea primordial promocionar nuevas iniciativas compatibles entre sí y con interconexión.

Lo fundamental es encontrar un concepto general para cada localidad. Es necesaria la especialización. En un mundo globalizado y tan competitivo, se vuelve necesario buscar un nicho de mercado y una segmentación de la clientela. Tras el paso inicial de consensuar un modelo de desarrollo para cada localidad, todas las acciones que se tomen en el futuro, tienen que cumplir los principios acordados.

Tras la propuesta de dar a la localidad un carácter de balneario, tenemos que pensar en crear este carácter.

Las características fundamentales inherentes al balneario serían:

-Oferta de tratamiento médico en la fase aguda o tras operaciones
-Oferta para la prevención o la rehabilitación.
-Oferta de regeneración y fortalecimiento de la salud
-Oferta turística termolúdica

Se trata de unir en el mismo concepto la medicina de alta tecnología con la prevención, la rehabilitación y sobre todo el turismo de salud con el wellness como bandera. Es decir unir medicina y hoteleros, en beneficio mutuo. En el turismo de salud se potencian muchas profesiones y se crean otras nuevas. Se trata de unir y potenciar en España a los dos sectores profesionales que dan empleo a mayor número de personas, el turismo y la Sanidad. No se trata de ahorrar en Sanidad, sino de invertir en ella. Estas medidas pueden servir para crear una industria nacional de clínicas de prevención y rehabilitación que puedan dar trabajo de forma directa o indirecta a cientos de miles de personas. Una vez creada la infraestructura médica necesaria, ampliada con wellness y ofrecida al público en general, el segmento potencial de clientela, de ser local, pasa a nacional e internacional. En la Europa Unida ya no hay barreras a la ofertas de servicios médicos.

De esta forma se puede lograr:
-desestacionalización: turismo de salud puede haber todo el año
-potenciación de la Sanidad para que sea una fuente de ingresos.

Las ofertas concretas que puede hacer la localidad pueden ser:

-Oferta de talasoterapia, climatoterapia y helioterapia
-Oferta médica especializada en

Enfermedades del aparato musculoesquelético
Corazón y vasos
Problemas neurológicos y psicosomáticos
Alteraciones del metabolismo
Alteraciones ginecológicas
Síndromes de cansacio crónico, mobbing, etc.
Enfermedades de la piel
Enfermedades del aparato respiratorio
Alergias

-Localidad de esparcimiento con tráfico ralentizado
-Libre en lo posible de ruidos molestos
-Libre de contaminación (ecotermalismo)
-Abundantes zonas verdes (naturotermalismo)
-Oferta abundante de diversión (ludotermalismo)
-Localidad libre de barreras arquitectónicas

Mallorca Wellbeing Cluster

2006-01-03T02:13:00.000-08:00

Bajo el lema "trabajo para todos durante todo el año" se crea el Cluster de turismo de salud de Mallorca (Mallorca - Wellbeing - Cluster).

Partiendo de la base de que el modelo de turismo de sol y playa en nuestra isla ya ha tocado techo, se impone buscar alternativas. En las Illes Balears no hay otra alternativa económica al turismo ni a corto ni a medio plazo. Una posible solución sería convertir el turismo alternativo en turismo de masas aprovechando la megatendencia de la salud.

Los pasos a seguir pueden ser:
-Establecimiento del turismo de salud como producto de marca para el mercado internacional.
-Creación de un cluster de turismo de salud.
-Asegurar las competencias necesarias para el futuro del turismo de salud.

La estrategia posible sería:
-Implicación de muchos colectivos
-Planes a corto, medio y largo plazo
-Visión realista
-Relación básica del win-win
-Marca con ética

Pasos a seguir por el cluster:
-Creación de un equipo básico
-Implicación de colectivos
-Elaboración de líneas maestras
-Elaboración de proyectos
-“Con algo hay que empezar”

Lo interesante sería crear un elemento diferenciador de cada localidad p. ej:

-cultura y salud
-diversión y salud
-gastronomía y salud
-deporte y salud
-wellness y salud
-naturaleza y salud
-aventura y salud
-etc...

Como hay que empezar con algo, el cluster comienza su actividad con la idea de

Localidad - Balneario

Se trata de la creación de un pueblo-balneario, no sólo para la epoca estival, aprovechando la talasoterapia. La idea general gira en torno a la potenciación y conjunción de la medicina tradicional (a alto nivel), con la medicina complementaria, la medicina deportiva y el Wellness.
Para ello se deben de dar unas condiciones de salubridad en el agua, el aire, niveles bajos de ruidos etc.

El primer paso será la creación de un centro especializado de salud que integre la medicina tradicional especializada con la medicina complementaria, la fisioterapia,la rehabilitación y la prevención, orientando el concepto general no a la medicina de la enfermedad sino a la medicina de la salud.

El siguiente paso será la integración del centro especializado de salud en un centro termal.

El tercer paso sería completar el complejo con un centro lúdico en donde tienen cabida la dietoterapia y la gastronomía, el Fittness, el Wellness, todo tipo de Deporte, relax desde un punto de vista ecológico, todo ello asociado a comercios de venta de productos relacionados, y un sinfín de ofertas complementarias.

Lo pasos a dar serían:
-Análisis del estado actual
-Proponer cambios a realizar
-Promover la realización de los cambios
-Control de calidad
-Benchmarking (compararse con los mejores)

La visión es
Mallorca Wellbeing Destination of Europe

Recursos más utilizados en la talasoterapia

2006-01-02T23:19:00.000-08:00

Entre los recursos naturales que se utilizan en la Talasoterapia se pueden señalar los siguientes:

Aguas marinas.
Actúa sobre el organismo en virtud de sus propiedades: temperatura, densidad, composición y por la acción de las corrientes marinas las mareas y las olas.
Con respecto a esta última, además de los componentes disueltos, ejercen influencia beneficiosa a la salud su contenido de materia orgánica y de gases.

Algas marinas.
Toman del agua de mar los elementos minerales necesarios y liberan determinados componentes como yodo. Contienen vitaminas, aminoácidos, pigmentos, etc. A partir de ellas se elaboran productos con propiedades cosméticas y farmacéuticas (cosmecéuticas) las cuales se utilizan como cosméticos y apoyan las practicas del Termalismo.

Limos o lodos marinos. (peloides)
Constituyen depósitos terrígenos, los cuales se producen principalmente en lugares protegidos de las corrientes marinas. Son de composición arcillosa, mezclada con arena y minerales sólidos del agua de mar.

Aire y eventos marinos (Aeroterapia).
Actúa sobre el organismo en virtud de sus acciones térmicas, cambios en el nivel de húmeda relativa, etc. Relacionados con estos se encuentran los aerosoles marinos saturados en sodios, yodo, bromo y sílice.

Aguas madres.
Se obtiene por evaporación a partir de agua marina y el agua de las salinas. Son ricas en cloruros, sulfatos y carbonatos.

Arenas marinas.
Están constituidas fundamentalmente por sílice, poseen elevada permeabilidad y porosidad y termopexia, lo que facilita la selección del calor aportado por la radiación y su transmisión al curista.

Clima marino (Helioterapia).
Intervienen activamente en las curas por talasoterapia; condicionando y regulando su efecto.

Técnicas empleadas en la Talasoterapia.
Juegan un importante papel en la Talasoterapia. Lo más importante en el baño marino (especialmente frías). En los Centros de Talasoterapia se utilizan frecuentemente los baños de aguas marinas en piscinas, bañeras y tanques de
diferentes formas y tamaños.
Las aguas madres enriquecidas en magnesio, yodo, bromo, calcio, etc, incorporado al agua del baño potencian sus efectos terapéuticos sedantes y moderados. La adición de gas carbónico mejora las propiedades vasodilatadoras de la piel y disminuyen el ritmo cardiaco.

Principales Indicaciones.

Mejoras del estado físico y psíquico del paciente.
Favorecer la normalización de las funciones metabólicas.
Tratamiento de secuelas de los traumatismos (postoperatorio de
intervenciones quirúrgicas, osteoarticulares).
Afecciones ortopédicas.
Procesos reumáticos crónicos.
Tratamiento de secuelas neurológicas.
Afecciones de las vías respiratorias.
Algunas afecciones dermatológicas (ciertas formas de acné y en la
psoriasis).
Afecciones ginecológicas (vaginitis simple y otras).

Criterios de Talasoterapia

2006-01-02T11:40:00.000-08:00

Existe una definición europea del término “talasoterapia” establecido según criterio emitido por la ESPA ( Asociación Europea de Balnearios) para garantizar unas normas de calidad altas y establecer el término como una marca. La Talasoterapia cubre un espectro ancho que va desde el tratamiento médico de enfermedades crónicas a la profilaxis en individuos sanos. También es un componente de programas de bienestar.

El término “talasoterapia” sólo se utilizará si se cumplen las siguientes definiciones y requisitos previos y se toman las medidas siguientes :

• Se define la Talasoterapia como un plan integrado por terapia, prevención y promoción de la salud. El plan se llevará a cabo mediante indicaciones dadas bajo cuidado médico y con la participación de personal cualificado.
• La Talasoterapia se llevará a cabo junto al mar, donde el clima marítimo tiene un efecto inmediato.
• El mar se usará para bañarse. El agua del mar que sea recogida localmente se usará para inhalar o para bañarse en una bañera o piscina de natación.
• Productos marinos. Es posible utilizar barro, fango o algas etc. para las diferentes aplicaciones.
• La calidad del aire debe garantizar que las largas estancias al aire libre representen un factor de descanso y mejora de calidad de vida.
• La helioterapia será fundamentalmente con radiación solar natural. En condiciones metereológicas adversas, la radiación ultravioleta artificial puede complementar la helioterapia.
• La exposición al clima y la terapia de ejercicios se llevarán a cabo mediante pautas definidas en zonas cercanas a la orilla del mar.

Esta lista de criterios básicos fue realizada por un grupo de trabajo del Comité para la Talasoterapia de la Asociación Alemana de Balnearios, y se discutió y aprobó en sesión plenaria de la Conferencia Europea en Talasoterapia celebrada en Rostock , en enero de 2002.

Pasos a seguir

2005-11-13T03:10:00.000-08:00

Lo fundamental a la hora de elaborar un modelo general de desarrollo bajo el lema Localidad - Balneario, es comprobar qué nos mueve, cuales son nuestros valores.

El cluster tiene como valor fundamental "ayudar a los demás a ayudarse a sí mismos".
Bajo esa premisa tenemos que construir una visión, que podría ser "trabajo para todos durante todo el año".
El tercer punto a desarrollar es qué objetivos concretos tenemos que conseguir.
El cuarto punto es fijar los pasos concretos para la consecución de los objetivos.

Un concepto general de Balneario

2005-11-10T10:28:00.000-08:00

Antes de empezar a poner en marcha la maquinaria guiada por el puro accionismo, debe de existir una idea clara sobre el concepto a desarrollar en la localidad. Se trata de que las fuerzas vivas de la localidad, políticas, sociales y económicas, se pongan de acuerdo sobre las líneas básicas que van a regir todas las decisiones en los próximos 30 o 40 años.

Localidad -Balneario

Si esta idea se acepta por la comunidad, a partir de ahora todas las decisiones que se tomen que afecten de alguna u otra forma a Can Picafort, tienen que pasar por el filtro de la compatibilidad con esta premisa. A partir de ahí solo hay que encontrar un consenso.

Exito o fracaso

2005-11-07T06:11:00.000-08:00

El éxito o fracaso de un modelo de turismo está ligado a múltiples factores. La renta disponible, la cantidad y distribución de tiempo libre, la abundancia y tipología de recursos naturales y culturales, la provisión de infraestructuras y servicios, la sanidad, la salubridad, la seguridad, la creatividad humana a la hora de crear nuevos productos y servicios de ocio para el viajero, la profesionalidad de los empresarios –creadores de clientes y mercados- el capital humano de las empresas y organizaciones –artífice de la calidad y la satisfacción de los usuarios- el buen hacer en la política turística de los gobiernos, la iterrelación y buen funcionamiento conjunto de todas estas variables, y por encima de todo ello, la percepción del ciudadano de que puede disfrutar de los bienes del turismo en condiciones razonables de precio, satisfacción y seguridad.

Criterios de calidad para los centros dedicados al Wellness

2005-11-04T23:16:00.000-08:00

Requisitos generales:
-Dedicación fundamental al wellness
-Oferta de 5 servicios, como mínimo, con utilidad para la salud

Dirección:
-Compromiso personal de los directivos y propietarios de emplear los recursos personales y naturales del lugar, de ocuparse personalmente de la satisfacción de los clientes y de potenciar la idea general de salud en la región

Política y estrategia
-Hay que hacer una distinción entre centros con actividades de salud reconocidas y centros con actividades de salud de utilidad dudosa o nula.
-Cada centro tiene que hacer ofertas de ejercicio, nutrición saludable, fitness y prevención.
-Cada centro tiene que tener una filosofía clara y bien definida.
-Tiene que haber una concordancia entre filosofía de centro y su especialización.
-Cada centro tiene que tener unos objetivos en función de su filosofía y sus actividades.
- Los objetivos tienen que estar por escrito. Se deben de dar a conocer claramente al personal y a los clientes.
-Las ofertas del centro tiene que estar acordes con estudios recientes y en virtud de nuevas tendencias.
-Ofertas:
-Entrenamiento y terapia física (como mínimo 5 ofertas)
-Entrenamiento y terapias psíquicas, relax, yoga etc. (como mínimo 3 ofertas)
-Cosmética (como mínimo 5 mofertas)
-El centro tiene que ofrecer información clara y precisa sobre las ofertas de salud.
- Las ofertas siempre tiene que ser compatibles unas con otras evitando incongruencias.
-Hay que efectuar Benchmarking participando en intercambios de información con otras empresas

Personal
-Las ofertas relacionadas con la salud deben de ser llevada a cabo por personal cualificado y con la formación profesional adecuada.
-Los nuevos trabajadores tienen que ser formados e informados con claridad sobre las normas del centro, su filosofía, seguridad del trabajo e higiene.
-Tiene que haber una suficiente formación continuada para todos los trabajadores (mínimo de 40 horas anuales de formación teórico-práctica para cada trabajador)
-El personal en contacto directo con el cliente tiene que tener además una formación continuada en atención al público.
-Todo el personal tiene el deber de conocer la filosofía de la empresa.
-Las obligaciones y la responsabilidad de cada trabajador están bién definidas y son conocidas.
-Se han de realizar actividades conjuntas de todos los trabajadores para formación, diversión etc. con el fin de conseguir un buen clima laboral.

Instalaciones
-Localización del centro en un ambiente tranquilo.
-Ambiente libre de ruidos molestos, de olores molestos o cualquier otro contaminante interior o exterior.
-Aspecto cuidado de instalaciones en general.
-Funcionamiento adecuado de todas las instalaciones.
-Las ofertas de salud se deben de poder hacer en su mayoría al aire libre.
-Más del 50% de todas las instalacines deben de contar con luz natural y buena ventilación.
-Acondicionamiento del grado de humedad y temperatura de las instalaciones.
-Materiales no contaminantes y lo más naturales posibles, piedra natural, madera, vidrio, acero etc. Evitar plásticos.
-Todas las habitaciones dedicadas a algún tipo de tratamiento estarán protegidas a la vista de terceros aún teniendo la puerta abierta.
-Los clientes pueden escoger tener un terapeuta masculino o femenino
-A los clientes se les ofrecen degustaciones de productos naturales y saludables de la región.
-Se debe dar preferencia a la contratación de personal que habita en la misma región de ubicación del centro.
-Se intentará ofrecer una alimentación natural, saludable y equilibrada a los clientes y al personal.
-Todas las instalaciones tienen que tener un alto grado de limpieza en la que no se emplearán productos contaminantes, abrasivos ni dañinos para la salud.
-No se usarán pesticidas ni herbicidas ni cualquier otro tipo de sustancia potencialmente dañina para la salud.
-En cada instalación tiene que existir hojas de reclamación a disposición de los clientes.

Servicio
-Todas las ofertas que se hagan tiene realmente que existir.
-En los centros hay suficiente información expuesta sobre la localidad y la región en general.
-Los clientes tiene derecho a recibir una información detallada y por personal competente sobre todas las ofertas de salud que el centro ofrece.
-Junto a las actividades orientadas a la salud, el centro debe de tener también suficientes actividades para el tiempo libre.
-Se harán encuestas a los clientes para saber el grado de satisfacción, con una valoración y un feedback posterior.
-Cada queja de un cliente deberá obtener una respuesta en las 12 horas posteriores a la queja. Se hará una valoración detallada de la queja y un feedback posterior.
-Se harán encuestas periódicas a los trabajadores para conocer su grado de satisfacción, con una valoración posterior y un feedback.
-Se hará una actividad anual como mínimo con un fin social (colecta para algun fin social, día de puertas abiertas etc.)

Definición de Cluster

2005-11-04T23:13:00.000-08:00

Los “clusters” son concentraciones geográficas de compañías e instituciones interconectadas en un campo particular. Incluyen empresas e instituciones vitales para poder competir como son los casos de los suplidores, proveedores de servicios especializados, maquinarias y componentes e incluso, hasta canales de distribución, sin olvidar, por supuesto, los aspectos relacionados con los servicios públicos y los que proveen servicios educacionales y entrenamiento, elementos todos que son de gran valor, cuando se requiere satisfacer adecuadamente un cliente y ganar terreno en un mercado específico. Los integrantes del cluster o cadena productiva compiten para mantener sus propios clientes individuales, pero cooperan entre sí para alcanzar niveles de calidad e innovación que les permita ganar nuevos contratos de producción, con productos que demandan cumplir mayores exigencias de calidad, tamaño de pedido, mayores capitales de trabajo, capacidad de instalación, que de forma individual, no pueden alcanzar ninguno de los integrantes del conjunto productivo.

El balneario del futuro

2005-11-03T23:16:00.000-08:00

Programa de 15 puntos

Satisfacción del cliente con el balneario. Labor primordial del baneario y de todas sus instituciones tiene que ser la satisfacción de los turistas y visitantes en general. Esta satisfación no sólo tiene que ser subjetiva sino que tiene que haber criterios de calidad objetivables. El balneario se integra dentro de una localidad y forma con ésta una unidad. Es por tanto toda la comunidad la que tiene que poner todo su empeño en que el visitante se vaya satisfecho. La calidad percibida por el cliente se extiende a toda la localidad que es en definitiva el gran "Centro de salud".
segmentación del mercado. El balneario del futuro, sin perder su identidad, tiene que estar abierto a múltiples segmentos de mercado, no incompatibles entre sí. Cuantos más segmentos del mercado turístico sea capaz de atraer, más seguro es el futuro para la localidad. Se trata de hacer el balneario atractivo para el turismo intenacional, nacional y también local. Tiene que ser un Gran centro de salud y un oasis de paz y recuperación atractivo para diferentes grupos sociales, de edad y de capacidad adquisitiva.
Oferta amplia y variada. Para poder atraer a muchos segmentos del mercado es necesario hacer una oferta amplia y variada pero con criterios de compatibilidad. Lo que le da carácter al balneario son las instalaciones dedicadas a la prevención y a la rehabilitación de las personas. Estas instalaciones sanitarias tienen necesariamente que ser complementadas con otras de tipo lúdico y de recreo con el fin de hacer atractiva la oferta turística. Los alrededores de la localidad tienen que ofrecer la posibilidad de disfrutar de la naturaleza por lo que hay que cuidarlos con esmero guardando criterios ecológicos. La localidad tiene que ofrecer suficientes instalaciones de restauración y de esparcimiento teniendo en cuenta también a los visitantes de paso que sólo permanecen algunas horas.
No a la uniformidad de los balnearios. Hay que saber encontrar el punto medio entre la oferta tradicional del balneario y otros elementos diferenciadores que lo distinguen de los demás. Sin olvidar el concepto de "Balneario - Centro de salud", hay que hacer el marketing poniendo el verdadero acento en las ofertas complementarias. No es aconsejable tender a hacerse sólo con un segmento superespecialiazdo de mercado, sino hacer la oferta lo más amplia posible (dentro de la compatibilidad). Cuantos más segmentos de mercado podamos atraer a una localidad, más estable es su economía.
El Balneario como Centro de Salud. La oferta de una localidad-Balneario tiene siempre que ajustarse a unos niveles de calidad prefijados orientados a la salud y tienen que existir llas instituciones y los mecanismos necesarios encargados de que estos criterios de calidad se cumplan.
Prevención y Rehabilitación. Este concepto tiene que impregnar todas las actividades de la localidad - balneario. Desde una gastronomía orientada al ecologismo, hasta medidas de enlentecimeinto del tráfico rodado con creación de amplias zonas reservadas sólo para viandantes, así como el control de la calidad del aire y de las aguas, hasta reducción sistemática del ruido ambiente, todo tiene que estar impregnado del concepto general de salud física y psíquica.
Enfoque integral de toda la localidad - balneario. Aparte de la oferta general de un balneario, la localidad -balneario del futuro tiene que poner a disposición de los visitantes un abanico de ofertas complementarias para colaborar al efecto terapéutico completo, tanto físico como psíquico. El balneartio del futuro no se orienta fundamentalmente al tratamiento de los pacientes sino a la conservación y mantenimiento de la salud. Tan importante es la dieta como el jercicio físico o las actividades antiestrés.
Calidad como premisa básica del balneario. Si queremos crear y sobre todo mantener una oferta interesante para el turismo de salud, tenemos que cuidar los criterios de calidad y preocuparnos de que se mantengan. No sólo hay que ocuparse de que las instalaciones cumplan los requisitos de calidad sino que esto implica tambien formación adecuada del personal.
Unión de la medicina clínica con la ambulatoria. Hospitales, clínicas y consultas médicas independientes tiene que formar una red terapéutica global. Se trata también de la integración de la medicina clásica con la complementaria.
Investigación + Desarrollo + Innovación. Para asegurarnos un futuro en la localidad -balneario tenemos que fomentar la inversión en I+D+I que es lo que garantiza la continuidad, la prosperidad y la seguridad para el futuro.
El turismo de balneario será siempre turismo de salud. Aún pensando en I+D+I no hay que olvidar que la oferta turística de la localidad balneario tiene que venir siempre orientada al tema de promoción y conservación de la salud, ya sea en la forma médica tradicional, fitness, wellness, deporte en general, alimentación, nutrición y dietoterapia, actividades antiestrés, actividades de tiempo libre, etc.
Balneario abierto a todos los pacientes de Europa. Dentro del marco europeo el balneario puede agoger a todos los pacientes, no sólo a nivel nacional sino a nivel europeo. Hay que hacer notar el valor de recuperación que para la salud de un paciente puede tener hacer su rehabilitación cuando se siente durante ese tiempo como de vacaciones. La Europa Unida no debe poner limitaciones a la libre circulación de pacientes de una nación a otra.
Marketing. La atractividad de una localidad - balneario viene condicionada por el valor intrínseco de sus instalaciones, pero sobretodo depende del marketing que se le haga y de la imagen que se proyecte al exterior. Fundamental es, por tanto, la elección del concepto escogido para su publicidad y la forma práctica de llevarla a cabo.
Efecto sinergia. Para aprovechar al máximo el esfuerzo de todas personas que forman la localidad - balneario es necesario el trabajo unido en red ya que el beneficio de unos depende del benficio de los demás. La cooperación dentro del cluster de turismo de salud es necesaria para la supervivencia del balneario.
Motivación y unión politico-social-económica. Es necesaria la concienciación, colaboración y motivación de todos los estamentos sociales de una localidad - balneario para que el proyecto se materialice, se desarrolle y se mantenga. Sin la ayuda de todos no se consigue progreso y futuro para nosostros y nuestros hijos.

Turismo de salud

2005-10-29T10:29:00.000-07:00

Este es el blog del Cluster dedicado a la promoción del turismo de salud en Mallorca.